Customer Success Director

🕒 vor 18 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $130.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Avo

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €5.000.000 Seed Round - AvoMD im 2023-06

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Avo ist eine Plattform zur Unterstützung von Klinikern, die medizinische Evidenz und Richtlinien in umsetzbare, KI-gesteuerte Tools verwandelt, die direkt in klinische Arbeitsabläufe und elektronische Gesundheitsakten integriert sind. Das Unternehmen bietet eine All-in-One-SaaS-Plattform mit EHR-Integrationen, anpassbaren No-Code/Low-Code-Buildern und KI-Assistenten für den stationären und ambulanten Einsatz. Es unterstützt klinische Pfade, Umgebungsabhörung, Dokumentation und betriebliche Arbeitsabläufe. Avo dient Anbieterorganisationen, Life-Science-Unternehmen und medizinischen Gesellschaften, um die Versorgung zu standardisieren, die Überlastung von Klinikern zu reduzieren und die Richtlinienakzeptanz am Behandlungsort zu verbessern.

Beschreibung

• Own a portfolio of accounts post-launch • Run structured quarterly business reviews • Monitor adoption metrics • Triage inbound support requests • Gather and relay structured product feedback • Document the measurable impact of Avo at each site • Own renewal timelines for your accounts • Identify and develop upsell opportunities • Build mutual success plans with customers • Build and formalize the CS playbook • Create scalable customer-facing resources • Define and instrument the metrics that matter for customer health and team performance • Own the process for gathering and documenting ROI

🎯 Anforderungen

• 7+ years in customer success or account management in healthcare technology • Proven track record owning renewals and upsells with numbers to show for it • Experience building or formalizing CS processes from scratch • Strong executive presence • Comfort with analytics tools and a hunger for data • High tolerance for ambiguity; startup experience is a plus

🏖️ Vorteile

• Flexible and generous PTO • Medical, dental, and vision coverage for you and your family • Contribution matching to help invest in your future • Tax-free funds for personal device usage • $130,000 – $160,000, performance bonus, and equity