Remote Support Engineer

3 days ago

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Diagnostics & Genomics • Chemical Analysis • Life Sciences • Environmental & Forensics • Food Safety

10,000+ employees

Founded 1999

🧬 Biotechnology

🔬 Science

💊 Pharmaceuticals

💰 Post-IPO Debt on 2019-09

Description

• 고객 가치를 실현하는 데 중요한 역할 • 고객의 기술적 문제를 해결하는 핵심 직무 • 고객의 질문, 요청사항을 신속히 판단 및 해결하고, 응용 문제를 진단하며, 기술상담 및 교육 서비스를 제공 • 기술 관련 고객의 문의 사항에 유연하게 대처 • 고객 상호작용 및 서비스 요청 사항을 CRM 시스템에 상세히 문서화 • 문제의 근본 원인을 파악하고 원격으로 해결(가능한 경우) • 적합한 수리 절차와 필요한 부품 예측

Requirements

• 화학, 응용화학, 생명과학, 또는 생물학이나 관련 계통의 전공을 이수한 학사 또는 석사 학위(또는 이와 동등한 학위) 소지자 • 석사 학위를 이수한 후 관련 분석 또는 지원 업무에 경험이 있는 자 • 경력이 없어도 지원 가능하며 단, 최종 학위 졸업일이 입사일 기준 2년 이내인 경우 경력이 있더라도 지원 가능하며 단, 최종 학위 졸업일이 입사일 기준 2년 이내인 경우 • Chromatography 및 Spectroscopy 등 분석장비 경험 보유자 우대