Customer Success Manager
August 4, 2023
Description
• Steuerung der Post-Sales-Reise einer ausgewählten Kundengruppe von der Produkteinführung bis zur Vertragsverlängerung • Proaktive Ansprache der Kundengruppe zur Stärkung des Produktverständnisses • Erstellung von aussagekräftigen Produktpräsentationen • Bearbeitung von Kundenanfragen und Einholung von Feedback • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Support, Finance, Content Services, Marketing und Produkt • Identifikation von zusätzlichen Up- und Cross-Sell Möglichkeiten
Requirements
• 1-3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder vergleichbarer Erfahrung mit hohem Kundenkontakt-Anteil • Professionelles Auftreten und Fähigkeit, Kunden aktiv zuzuhören und zu verstehen • Verhandlungsgeschick und Präsentationsfähigkeiten • Selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungsorientierung • Deutschkenntnisse auf sehr gutem bis muttersprachlichem Niveau • Gute Englischkenntnisse
Benefits
• Weltweit führender Anbieter von branchenspezifischen Softwarelösungen • Möglichkeit, den Umsatz von Herstellern zu optimieren • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams • Identifikation von zusätzlichen Up- und Cross-Sell Möglichkeiten • Aussagekräftige Produktpräsentationen erstellen • Proaktive Ansprache der Kundengruppe • Steuerung der Post-Sales-Reise • Bearbeitung von Kundenanfragen und Einholung von Feedback
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