Infrastructure Specialist Consultant
November 5
Description
• Responsável por dar suporte adequado às soluções contratadas pelos clientes. • Proporcionar conhecimento, orientação e direcionamento das melhores práticas de mercado. • Atendimento de chamados abertos pelo cliente. • Manutenção preventiva, ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare. • Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente. • Instalar software, hardware e executar análises de desempenho conforme necessário. • Verificar problemas, defeitos do sistema e aplicar correções. • Eventualmente treinar a equipe técnica na manutenção e atualização do sistema. • Negociar uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis. • Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a vários produtos de saúde Dedalus Healthcare. • Ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema.
Requirements
• Graduação em Sistema da Informação, Ciência da Computação, Eng. Da Computação, análise de sistemas ou equivalente. • Conhecimento em AWS. • Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal. • Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos. • Inglês avançado. • Conhecimento em boas práticas de ITIL. • Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet. • Comprovadas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. • Experiência comprovada na adaptação à mudança e gestão de prioridades. • Fortes habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos. • Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde. • Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server. • Conhecimento avançado em redes e firewall. • Conhecimento avançado em Infraestrutura/Datacenter. • Conhecimento em temas de segurança da informação. • Conhecimento em banco de dados. • Conhecimento e experiência em ambientes Cloud e Serviços SaaS. • Conhecimento e experiência em tecnologias de Storage de mercado. • Conhecimento em boas práticas de ITIL. • Experiência anterior em TI para ambientes hospitalares.
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