DevOps Support Engineer

September 16

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Healthcare IT

5001 - 10000

Description

• Diagnosticar y resolver problemas de las soluciones implantadas en proyectos. • Documentar y registrar todas las incidencias y soluciones en el sistema de tickets. • Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario. • Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos y sistemas. • Asistir en la configuración y administración de cuentas de usuario y accesos. • Proveer formación y orientación a los usuarios y compañeros sobre el uso de sistemas y aplicaciones. • Monitorización continua de las soluciones. • Documentación de todo procedimiento no documentado en herramientas de conocimiento de la compañía.

Requirements

• Formación grado universitario (Ingenierías, Matemáticas, etc.) • Grado técnico en Sistemas, Ingeniería en Informática, o un campo relacionado. • Conocimiento sólido en sistemas operativos Windows y Linux. • Experiencia en configuración y solución de problemas de hardware de computadoras y periféricos. • Habilidades en herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias. • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos. • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. • Habilidades en resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. • Experiencia en el stack ELK, Grafana, Prometheus, Kafka • Conocimientos básicos sobre Kubernetes, Docker y AWS • Deseable: Experiencia en entornos de Active Directory y administración de cuentas. • Conocimiento en herramientas de soporte remoto. • Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y diagnóstico de sistemas. • Conocimiento/experiencia en el sector sanitario.