Didask
Didask is the new generation LMS platform that revolutionizes e-learning through the integration of educational AI and cognitive science. Designed for businesses and training organizations, it allows for rapid module creation and deployment in minutes, ensuring effectiveness and efficiency in training. With adaptive learning services and a strong emphasis on user experience, Didask aims to transform how organizations approach training and skill development.
Adaptive learning • Blended Learning • Apprentissage personnalisé • Montée en compétences • Digitalisation de la formation
Project Manager, Care Build Operations - Internship
March 5
Didask
Didask is the new generation LMS platform that revolutionizes e-learning through the integration of educational AI and cognitive science. Designed for businesses and training organizations, it allows for rapid module creation and deployment in minutes, ensuring effectiveness and efficiency in training. With adaptive learning services and a strong emphasis on user experience, Didask aims to transform how organizations approach training and skill development.
Adaptive learning • Blended Learning • Apprentissage personnalisé • Montée en compétences • Digitalisation de la formation
📋 Description
• Tu prendras en charge les différents paramétrages d’intercom, tu optimiseras les workflows du launcher, la qualification des données en lien avec les demandes clients, et mettras en place les utilities (survey, product tour…). • Tu seras amené(e) à travailler en collaboration avec l’équipe OPS/Data pour assurer de la bonne remontée des datas dans intercom. • Tu travailleras en collaboration avec les équipes CSM, technique et Produit, pour enrichir la roadmap grâce aux retours clients. • Tu seras force de proposition pour faire évoluer méthodes et outils pour rendre notre Service Clients toujours plus performant. • Tu seras amené(e) à prendre quelques tours de support sur intercom et tu offriras une assistance d’excellence aux clients Didask. • Tu enrichiras le centre d'aide en ligne en collaboration avec le Care Knowledge, pour la montée en compétence et en autonomie des clients et partenaires.
🎯 Requirements
• Autonomie, proactivité et pragmatisme • Communication positive à l’oral comme à l’écrit (culture de l’écrit et du feedback primordial sur Slack) • Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement • Adéquation avec les valeurs de Didask : transparence, bienveillance, ownership, travail collaboratif, soutien et communication positive • Expérience en gestion de projet CRM ou CX, avec une expertise sur Intercom ou une plateforme de service client propulsée par l'IA • Compétences en automatisation de workflows, data management et gestion de la délivrabilité • Orienté(e) Data analytics, tu es capable d’optimiser la qualification des demandes clients et de faire parler la donnée • Connaissances des enjeux techniques (API, intégrations, gestion des flux de données) appréciées • Expérience dans le domaine du e-learning (LMS, outil auteur) appréciée. • Bonne maîtrise de l’anglais (B2/C1)
🏖️ Benefits
• Couverture santé à 100% • Carte repas (Swile) : 11,96 € par jour • Remboursement à 50% du pass de transport public • Allocation télétravail pour des conditions de bureau à domicile optimisées • Accès à des réductions d'entreprise (magasins divers, divertissements, avantages culturels) • Budget annuel pour des activités culturelles et achats • Organisation de travail flexible : Bureau à Paris / Bagnolet (à 8 minutes à pied de Gallieni - Métro ligne 3) / Télétravail à 100% possible (doit résider en France à des fins fiscales) • Réunion mensuelle en personne à la Maison Didask (Paris) • Séminaire annuel de l'équipe dans un lieu attractif
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