Kundenbetreuer Compliance

4 days ago

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Digistore24 USA is an online sales platform offering a comprehensive solution for digital entrepreneurs. It features a large affiliate marketplace, advanced analytics for optimized sales, and tools for sales funnel optimization. The platform also provides back-office automation and conversion tools to enhance marketing and sales efficiency.

Affiliate Marketing • Business Automation • Online Sales • Direct Response • Digital Marketing

51 - 200 employees

Founded 2012

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🏪 Marketplace

📋 Description

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und suchst einen sicheren Job in einem der Top-Internetunternehmen Deutschlands? • Betreue unsere Kunden fürsorglich per E-Mail, greife ab und zu zum Hörer - bei Bedarf auch außerhalb der “üblichen Bürozeiten”. • Beantworte einfache Kundenfragen zu unserer Software und (steuer-) rechtlichen Rahmenbedingungen. • Deine Königsdisziplin ist die Produktgenehmigung : Prüfe, ob neue Produkte unsere Standards erfüllen und halte dubiose Angebote von unserem Marktplatz fern. • Tracke eingehende Transaktionen , entwickle einen sechsten Sinn für Auffälligkeiten und gehe Betrugsfällen nach. Erarbeite Maßnahmen zur Betrugsprävention. • Analysiere B2B-Kunden mit hohen Rückgabequoten oder vielen PayPal-Konflikten, tritt mit ihnen ins Gespräch und hilf ihnen, diese Missstände zu beheben. • Du startest mit dem obligatorischen Check-in in alle Messenger und beantwortest E-Mail-, Telefon- sowie WhatsApp-Anfragen. • Dein Anspruch ist es, die maximale Bearbeitungszeit von 48 Stunden nicht zu überziehen. • Ein Highlight ist eine überschwängliche E-Mail: Ein B2B-Kunde, der lange mit Rückgaben und negativen Kundenbewertungen zu kämpfen hatte, bedankt sich bei dir. • Danach besprecht ihr tägliche Herausforderungen und brainstormt Lösungen für häufige Probleme. • Dein Ziel ist es, am Ende eines jeden Tages alle Anfragen abgearbeitet zu haben. • In deiner Mittagspause gehst du eine Runde joggen , bevor du dich mit Freunden in eurem Lieblingscafé triffst. • Diese Freiheit hast du schließlich, weil du remote arbeitest :)

🎯 Requirements

• Spaß am Kundenkontakt: Du bist empathisch, kontaktfreudig und hast idealerweise 1 - 2 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung, als Assistenz oder in einem ähnlichen Berufsfeld • Genauigkeit: Du hast Spaß daran, neue Produkte auf unserem Marktplatz nach unseren Richtlinien zu prüfen • Breites Interessenfeld: Du bist digital-affin und arbeitest dich gerne in neue Themen ein • Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei • People-Skills: Du bist gut darin, potenzielle Konflikte zu entschärfen und Lösungen zu finden • Effizienz: Du kannst in Stresssituationen und bei hohem Workload deine Aufgaben priorisieren und im Homeoffice effektiv bearbeiten • You are able to switch to English if necessary, um auch unsere englischsprachigen Kunden zu unterstützen!

🏖️ Benefits

• 30 Tage Urlaub • Arbeite in Coworking-Spaces unseres Partners oder im Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst • Regelmäßige Weiterbildung on the Job • Werde zum Experten für Online-Marketing und Kundenbetreuung: Wir vermitteln dir in deiner Einarbeitung unser top Know-How • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat • Modernes Equipment: MacBook oder Windows-basierter Laptop - Du entscheidest! • Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt • Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern • Eigenverantwortung vom ersten Tag an • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe • Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich) • Arbeite im Gleitzeitmodell von 7:00 - 18:00 Uhr MEZ, montags bis freitags