Everience Romania
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
customer support • B2B business services • IT Customer Support • Customer Services
Analyste Support Applicatif Confirmé
April 12
Everience Romania
Everience Romania is a business facilitation provider focused on enhancing digital use within organizations to boost efficiency. The company offers solutions to modernize support functions, improve user satisfaction, and leverage innovations for a better digital employee experience. Everience aims to optimize IT costs, enhance productivity, and manage IT assets effectively while providing seamless cross-channel experiences. Their services include consulting, user experience enhancement, and IT asset management, all designed to create an agile, personalized, and secure work environment.
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📋 Description
• Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. • L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. • Vous intégrerez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2. • Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production. • Vous serez amené à participer à l'assistance de l'intégration par les clients de nouveau produit. • Vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production. • Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.
🎯 Requirements
• De formation BAC+2 à BAC+5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel. • Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs. • L'anglais est un plus
🏖️ Benefits
• une mutuelle prise en charge à 50% • un remboursement à 50% du titre de transport • la possibilité de travailler chez un leader du marché • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) • un groupe rentable et en croissance permanente • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines • un CSE avec de nombreux avantages culturels • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences • une équipe soudée, engagée et conquérante
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