Customer Success Specialist
2 hours ago
Description
• Communiquer avec nos clients et répondre à leurs souhaits et questions (par chat, e-mail et téléphone) • Fournir un soutien à nos clients pour leurs animaux de compagnie concernant nos produits d’assurance et leur inscription • Optimisation continue de l'expérience client basée sur les retours clients en collaboration avec les autres départements de Lassie • Création et optimisation de méthodes de travail, de processus et de lignes directrices dans le domaine du service client • Participation à des projets passionnants liés à la satisfaction client
Requirements
• Vous avez déjà acquis une première expérience en service client, dans un cabinet/clinique vétérinaire ou dans un rôle en contact direct avec la clientèle • Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant écrites que verbales • Vous vous caractérisez par une manière de travailler structurée et détaillée • Vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps - à la fois pour conseiller nos clients et pour soutenir des projets internes • Vous êtes curieux et toujours motivé pour apprendre de nouvelles choses • Vous êtes flexible, pratique et motivé à travailler dans un environnement dynamique • Vous aimez le travail en équipe et appréciez les échanges réguliers avec vos collègues (français, suédois et allemands) • Vous possédez des compétences courantes en français parlé et écrit ainsi qu'en anglais de base afin d'échanger des idées avec l'équipe internationale
Benefits
• L’opportunité de faire partie d’une entreprise dynamique en phase de croissance • Une culture d'entreprise flexible, dynamique et chaleureuse • Une ambiance de travail internationale avec une grande liberté de création • Joie et enthousiasme de travailler sur un produit unique qui rend le monde meilleur • Les chiens sont bien sûr les bienvenus dans notre bureau à Paris
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