Genesis Tech
Genesis Tech is a Ukrainian co-founding IT company that partners with top entrepreneurs in Central and Eastern Europe to build global tech businesses. Known as one of the most powerful tech teams in Ukraine and the CEE region, Genesis Tech has succeeded in publishing applications utilized by millions around the globe, with 400 million downloads worldwide. The company develops a range of tech products across various fields, including education, social discovery, dating, and health & fitness, integrating creative authoring with advanced AI technology. Genesis Tech is dedicated to enhancing the quality of life by creating fast-growing products, participating in cyber security, and spearheading educational initiatives. It's recognized for its entrepreneurial management structure and its influence in the tech industry.
internet services • marketing • advertising • global internet solutions • media
Customer Support Agent
October 20, 2024
Genesis Tech
Genesis Tech is a Ukrainian co-founding IT company that partners with top entrepreneurs in Central and Eastern Europe to build global tech businesses. Known as one of the most powerful tech teams in Ukraine and the CEE region, Genesis Tech has succeeded in publishing applications utilized by millions around the globe, with 400 million downloads worldwide. The company develops a range of tech products across various fields, including education, social discovery, dating, and health & fitness, integrating creative authoring with advanced AI technology. Genesis Tech is dedicated to enhancing the quality of life by creating fast-growing products, participating in cyber security, and spearheading educational initiatives. It's recognized for its entrepreneurial management structure and its influence in the tech industry.
internet services • marketing • advertising • global internet solutions • media
📋 Description
• Опрацьовувати запити користувачів через електронну пошту, а в майбутньому, можливо, також через чати та дзвінки • Перевіряти інформацію про клієнта та аналізувати історію попередніх звернень • Визначати джерела та контекст запиту • Виявляти та документувати помилки, збирати й передавати зворотний зв’язок щодо продукту • Уточнювати деталі у складних випадках • Мінімізовувати ризики chargebacks та звернень, що можуть негативно вплинути на репутацію компанії • Визначати випадки, які можуть мати юридичні або фінансові ризики, та своєчасно їх ескалювати
🎯 Requirements
• Володієш англійською на рівні Upper-intermediate/Advanced: грамотна письмова і розмовна мова • Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги • Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд • Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень • Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні) • Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі • Досвід роботи з основними CRM-системами буде плюсом • Досвід роботи з програмним забезпеченням для керування електронною поштою та інструментами для комунікації буде плюсом • Розуміння принципів роботи платіжних систем та досвід у складанні bug report'ів буде плюсом • Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням буде плюсом • Високу емпатію, хорошу пам’ять, вміння працювати під тиском буде плюсом • Бажання розвивати свої знання та вміння буде плюсом
🏖️ Benefits
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень • Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів • Можливість працювати повністю віддалено • Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні • Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії • 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти • Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт
Apply NowDiscover 100,000+ Remote Jobs!
Wall of Love
Frequently asked questions
We use powerful scraping tech to scan the internet for thousands of remote jobs daily. It operates 24/7 and costs us to operate, so we charge for access to keep the site running.
Of course! You can cancel your subscription at any time with no hidden fees or penalties. Once canceled, you’ll still have access until the end of your current billing period.
Other job boards only have jobs from companies that pay to post. This means that you miss out on jobs from companies that don't want to pay. On the other hand, Remote Rocketship scrapes the internet for jobs and doesn't accept payments from companies. This means we have thousands more jobs!
New jobs are constantly being posted. We check each company website every day to ensure we have the most up-to-date job listings.
Yes! We’re always looking to expand our listings and appreciate any suggestions from our community. Just send an email to Lior@remoterocketship.com. I read every request.
Remote Rocketship is a solo project by me, Lior Neu-ner. I built this website for my wife when she was looking for a job! She was having a hard time finding remote jobs, so I decided to build her a tool that would search the internet for her.