IT User Helpdesk Specialist - Microsoft 365

August 4

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51 - 200

Description

• First-Level-Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Bereich Userhelpdesk. • Unterstützung der Benutzer bei Problemen mit Microsoft 365 (inklusive Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). • Incident Management: Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents in einem Ticketsystem. • Benutzerverwaltung: Anlage, Pflege und Löschung von Benutzerkonten in Microsoft 365 und anderen relevanten Systemen. • Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzzuweisungen. • Schulung und Beratung: Erstellen und Pflegen von Benutzerhandbüchern und Anleitungen. • Technische Unterstützung: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten (PCs, Laptops, Mobile Devices) sowie der Installation und Wartung von Software. • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation. • Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint. • Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen. • Fließend in Wort und Schrift in der deutschen Sprache • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Infrastruktur. • Verständnis von Windows-Betriebssystemen und gängigen IT-Sicherheitsrichtlinien. • Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Active Directory. • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. • Analytische und lösungsorientierte Denkweise. • Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit. • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. • Zertifizierungen im Bereich Microsoft 365 (z.B. Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Fundamentals).

Benefits

• Arbeiten, von wo du willst – 100% remote • Eine anspruchsvolle und dynamische Arbeitsumgebung. • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. • Wettbewerbsfähige Vergütung und Zusatzleistungen.