Customer Success Specialist

May 24, 2023

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Manabie

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51 - 200

Description

• 技術の発展により世界最高峰の教育へのアクセスを可能にするEdtech企業でコアメンバーとしてグローバル展開のチャレンジに参加する • 顧客の課題を抽出し解決策を導く本質的なコンサルティングを実施し、Manabieの活用を通して顧客の目指すべき姿を実現するとともに、顧客満足度/ロイヤリティを拡大していく • 顧客の事業の中長期構想の策定、Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計、Manabieプロダクトの導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計、顧客の利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定遂行、アップセル、クロスセルのための施策策定 • セミナー、ユーザーコミュニティなどイベントの企画、運営

Requirements

• PMレベル・スタッフレベルそれぞれに必要な業務経験、コミュニケーションスキル、問題解決スキル、プロジェクトマネジメントスキル等の能力が求められる • 顧客を成功に導き、社内外の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進できる力が必要 • 教育に対する熱意や強い共感が必要 • 英語での業務が発生するため、ビジネスレベルのコミュニケーション能力が求められる

Benefits

• 世界を変える可能性のある挑戦的なプロジェクトに参加する機会 • 海外進出による仕事を通じた異文化交流を体感できる • 急成長する企業ならではのキャリアアップチャンス • 自分の経験・知識が教育分野に大きく貢献できる • 企業理念に共感する仲間と共に成長できる • 高い成果に対する評価が正当に反映される報酬体系