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December 25, 2024

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Inbound Recruiting • Digital talent recruiting • Mentoring • Training • Talent Selection

201 - 500 employees

Founded 2003

Description

• ¡Multiplica Talento, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. • Tenemos 20 años de experiencia reclutando personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo. • Diseñar y optimizar experiencias de usuario centradas en el chatbot y otros canales digitales de Nequi, alineando el diseño con las necesidades del área de Analítica e IA. • Liderar procesos de investigación y pruebas con usuarios para identificar oportunidades de mejora en la interacción conversacional. • Crear y mejorar flujos conversacionales, asegurando claridad y efectividad en las interacciones. • Desarrollar soluciones visuales y funcionales basadas en principios sólidos de UX/UI y aplicarlas al chatbot y a los sistemas de diseño existentes. • Colaborar con equipos de tecnología, analítica e IA para integrar soluciones innovadoras y garantizar la cohesión entre los diferentes canales de atención. • Monitorear y analizar datos de interacción del chatbot para identificar insights accionables y áreas de mejora. • Mantener y evolucionar los sistemas de diseño aplicados al chatbot, asegurando consistencia y adaptabilidad. • Proponer e implementar mejoras innovadoras basadas en tendencias tecnológicas y de diseño, con énfasis en el uso de IA. • Actuar como líder de experiencia para conectar el chatbot con otros canales, garantizando una experiencia fluida y centrada en el usuario. • Diseñar y liderar la evolución de la experiencia del chatbot, conectándolo de manera efectiva con otros canales de atención y utilizando IA para potenciar su funcionalidad, asegurando alineación con los objetivos del negocio y las expectativas de los usuarios.

Requirements

• Más de 4 años de experiencia en diseño de productos digitales, preferiblemente en proyectos relacionados con UX/UI y chatbots o agentes virtuales. • Experiencia avanzada en testeo e investigación de usuarios (Research) para evaluar y mejorar la interacción con el chatbot. • Dominio en UX, incluyendo la creación de flujos de usuario, arquitectura de información y diseño de interacciones centradas en el cliente. • Habilidad comprobada en UI, trabajando con sistemas de diseño escalables, branding visual y entrega de prototipos de alta fidelidad. • Deseable: • Conocimiento en diseño conversacional para optimizar interacciones naturales y efectivas en chatbots. • Experiencia con tecnologías o proyectos de Inteligencia Artificial aplicada. • Familiaridad con herramientas de análisis y métricas para evaluar la efectividad de las interacciones del chatbot. • Interés genuino y capacidad de aprendizaje rápido sobre tecnologías de IA y diseño conversacional. • Excelentes habilidades de comunicación asertiva para colaborar con equipos multidisciplinarios y transmitir ideas claramente. • Negociación estratégica para equilibrar las necesidades del usuario con los objetivos del negocio. • Alta proactividad, con capacidad para liderar propuestas innovadoras y resolver problemas complejos. • Ganas de aprender continuamente y adaptarse a un entorno dinámico y en evolución tecnológica. • Experiencia previa trabajando en células ágiles o equipos multidisciplinarios en áreas de tecnología. • Conocimiento de herramientas como Figma, Sketch, Adobe XD y plataformas de diseño conversacional o analítica digital.

Benefits

• Trabajo Remoto • Flexibilidad de horarios • Contrato a término indefinido directamente con multiplicación. • Entrega de equipo para tus labores • Día libre de cumpleaños. Un día libre de la familia cada semestre. • Los dias libres de ley. • Vacaciones liberadas antes del año. • Plan complementario de salud totalmente pago por Sura. • Apoyo psicologico a costo preferencial. • Aprende ingles • Dias libres por fechas especiales y diligencias personales • planos de desarrollo • Capacitación constante promovida por Ubits y con coach personalizado • Programa de referencias