Junior Customer Support Manager
November 21
Description
• Weitere Skalierung und Optimierung unseres Support-Bereichs für mittlerweile insgesamt mehr als 1 Millionen Nutzer/innen • Bei Rückfragen oder Kritik bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer/innen auf verschiedenen Kanälen, wie Whatsapp, Hubspot und per Telefon • Du suchst ständig nach Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit • Repräsentiere NeoTaste mit Deiner Stimme durch den Support nach außen
Requirements
• Du hast bereits erste praktische Berufserfahrungen im Support-Bereich gesammelt und diesen im Optimalfall in einem anderen Startup skaliert • Du kannst gut mit kritischen Rückfragen umgehen und zeigst ein hohes Maß an Verständnis für unterschiedliche Anliegen • Du sprichst Deutsch und Englisch auf professionellem Level und kannst Support Tickets von Benutzern in beiden Sprachen beantworten • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Dich für den täglichen Austausch mit Menschen begeistern • Eine hohe Präzision sowie eine saubere Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation bei Deiner Arbeit sind und besonders wichtig • Du bist gut organisiert und verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise
Benefits
• Wahre Startup-Atmosphäre & flache Hierarchien - Deine Ideen sind wichtig und treffen bei uns auf offene Ohren! • Sports Benefits – Mit unseren Partnern Urban Sports Club und Hussle erhältst du coole Deals für Sport- und Wellnessangebote für den perfekten Ausgleich! • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld - Hier lernst Du jeden Tag was Neues, angefangen mit einem allumfassenden Onboarding vor Ort, sodass Du richtig durchstarten kannst! • Flexibles & selbstbestimmtes Arbeiten - Wann & wo Du willst! • Intensiver Austausch & die Möglichkeit mal Dinge auszuprobieren - Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig! • NeoTaste-Partys mit allen Mitarbeiter/innen, kostenlosen Getränken, Team-Dinner, Dachterrassen-Afterwork und vielen weiteren Vorzügen!
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