Call Center Agent

August 27

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Resolve last-mile delivery challenges. Scale your first-mile offering and instant fulfilment. Drive customer experience.

Reduce your carbon footprint • Support your local high street, shops and retailers • Resolving first and last mile delivery problems • Green delivery • CSR

11 - 50

Description

• Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden und Interessenten • Durchführung ausgehender Anrufe zur Kundenbetreuung und -akquise • Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen • Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unserem CRM-System • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Requirements

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise • Hohe Kunden- und Serviceorientierung • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen • Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit • Fließende Deutsch (C1) in Wort und Schrift • Interesse an E-Commerce und Logistik

Benefits

• Einsatz marktführender Technologien und agiler Prozesse • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Team • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien • 20 Tage Urlaub und gesetzliche Feiertage • 4 Tage, Arbeitswoche (32,00 Std./Wo.)