Analyste d'affaires, télécommunication
Yesterday
Description
• Analyste d’affaires téléphonie/centre d’appels • Analyser les besoins d'affaires et s'assurer d'en avoir une bonne compréhension • Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions • Documenter les processus et procédures actuelles • Poser un diagnostic sur les processus et procédures actuels ou futurs • Concevoir, modéliser, développer et documenter les processus d'affaires • Effectuer les analyses d'impact, identifier les risques • Préparer, organiser et animer les sessions avec les divers intervenants • Identifier et clarifier les demandes de changement • Posséder une très bonne capacité d’analyse • Collaborer directement avec les équipes concernées • Faire connaître les normes et les approches établies de schématisation
Requirements
• 9 ans d’expérience à titre d’analyste d’affaires • Compréhension des centres d’appels et téléphonie traditionnelle • Excellentes habiletés interpersonnelles et compétences en communication • Expérience avec Visio • Bilingue
Benefits
• Travailler de chez soi - Horaires flexibles • Formation et développement • Nombre d'heures par semaine: 37.5 • Date de début: Dès que possible • Durée: 6 mois renouvelable
Apply NowSimilar Jobs
October 26
Solution SFT
51 - 200
Participate in business intelligence activities and design data solutions.
September 6
Fujitsu Network Communications
1001 - 5000
Functional analyst specializing in ERP, supporting development teams in Quebec.
June 10
Fujitsu Network Communications
1001 - 5000
Manage SharePoint infrastructure for a major organization requiring migration expertise.