Customer Success Manager

September 25

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Propeller

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Drone Software • GPS Equipment • Data Processing • Worksite Management • Industrial UAVs

201 - 500

Description

• Das Ziel von Propeller ist es, das Rätselraten bei Erdarbeiten zu eliminieren und dadurch Kraftstoff, Zeit und Geld zu sparen. • Dies erreichen wir durch intelligente Vermessungslösungen. • Unsere Kunden erfassen mit Hilfe von Drohnen präzise 3D-Modelle ihrer Baustellen, um Baufortschritte und -prozesse besser zu verstehen und zu optimieren. • Bei Propeller wird jeder ermutigt, Probleme kreativ anzugehen, zu gestalten und zu lösen. • Wir nehmen die Herausforderung an, uns in allem, was wir tun, ständig zu verbessern. • Wir nehmen unsere Verantwortung als Arbeitgeber ernst und sind stolz darauf, von Fast Company und BuiltIn als Best Place to Work ausgezeichnet worden zu sein.

Requirements

• Fließend oder Muttersprachler in Deutsch und Englisch • Ausgeprägte technische Fähigkeiten und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten und sich selbst weiterzubilden • Die Fähigkeit, komplexe Konzepte in einfacher Terminologie für Kunden mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zu erklären • Erfahrungen mit Technologien, die in der Bau-, Zuschlagstoff-, Bergbau- oder Deponieindustrie eingesetzt werden, sind von Vorteil • Erfahrungen mit Troubleshooting aus der Ferne • Du bist datenorientiert, hast Spaß am Handeln und bist bereit, proaktiv mit anzupacken, um deinen Kunden zu helfen. • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung per Video, Telefon, E-Mail und Chat • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Kundenkonten bei einem SaaS-Unternehmen und kannst nachweisen, dass du außergewöhnlichen Service bieten und Kundenabwanderung verhindern kannst • Du weißt, wie du Tools und Software für den Kundenerfolg einsetzt, um deine Zeit zu priorisieren, kundenbezogene Aktivitäten zu verfolgen, Kunden in allen Phasen des Lebenszyklus zu managen und potenzielle Abwanderungsrisiken zu eskalieren

Benefits

• Aktienoptionen für Mitarbeiter • Weiterbildungsbudget • Die Möglichkeit, an unserem Mentorenprogramm teilzunehmen • Monatliche Pauschale für Telefon und/oder Internet • Bezahlter Elternurlaub • Flexible Arbeitsregelungen • Homeoffice-Ausrüstung wird bereitgestellt