Técnico de Suporte Júnior

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🕒 6 days ago

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Quality Digital

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1001 - 5000 employees

☁️ SaaS

🤖 Artificial Intelligence

SaaS • Artificial Intelligence • Digital Commerce

Quality Digital is a leading technology company in Brazil with over 34 years of experience, specializing in accelerating digital transformation for businesses. They provide innovative digital solutions that enhance operational performance, governance, and customer communication through the use of specialized teams and digital platforms. Their services include IT optimization, automation, digital strategy, and AI analytics to create high-value experiences across multiple channels.

📋 Description

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; • Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; • Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; • Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; • Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

🎯 Requirements

• Ensino médio completo; • Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. • Cursando superior na área de Tecnologia é um diferencial.

🏖️ Benefits

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴 • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙 • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊 • Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼 • Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸‍♀️🤸‍♂️ • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈ • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚 • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰 • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻 • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 • Seguro de vida coletivo ⛑