Customer Care

November 30

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Pest control • Hygiene services • Specialist hygiene services • Washroom hygiene services • Digital pest control

10,000+ employees

Founded 1925

🤝 B2B

📋 Compliance

Description

• Garantisce la risposta telefonica ai clienti interni ed esterni,negli orari di apertura della filiale; • Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti; • Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti interni ed esterni e assicura che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e disposizioni aziendali; • Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di soddisfazione degli stessi; • Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention); • Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti su fatture); • Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;

Requirements

• Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici; • Ottima comunicazione; • Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali; • Pragmatico/a; • Forte Capacità di analisi e problem solving; • Orientatamento al risultato; • Senso di responsabilità; • Entusiasta e flessibile; • Adattabilità molto elevata allo stress; • Richiesta esperienza nel settore customer care.

Benefits

• Ticket Restaurant da 7,5 €