SITS Group
SITS Group is a company specializing in comprehensive cybersecurity services and solutions. They offer a wide range of services including risk management, vulnerability management, and cyber defense strategies to protect businesses against evolving threats. SITS Group also provides consulting, engineering, and operations support across the security lifecycle, helping organizations enhance their resilience and compliance with standards such as NIS2. Their expertise includes identity and access management, cloud security, data protection, and more. With a commitment to creating simplified, reliable, and accessible cybersecurity solutions, SITS Group partners with clients to ensure their digital assets and operations are secured in today's complex security landscape.
IT-Sicherheit • Security Engineering • Security Consulting • Cloud-Services • IT Security
IT Service Manager - Remote
March 19
SITS Group
SITS Group is a company specializing in comprehensive cybersecurity services and solutions. They offer a wide range of services including risk management, vulnerability management, and cyber defense strategies to protect businesses against evolving threats. SITS Group also provides consulting, engineering, and operations support across the security lifecycle, helping organizations enhance their resilience and compliance with standards such as NIS2. Their expertise includes identity and access management, cloud security, data protection, and more. With a commitment to creating simplified, reliable, and accessible cybersecurity solutions, SITS Group partners with clients to ensure their digital assets and operations are secured in today's complex security landscape.
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📋 Description
• Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen? • „Wir entwickeln unser zentrales Service Management und möchten eine erfahrene Persönlichkeit, die diesen Weg mit uns gemeinsam und aktiv mitgestaltet. Wenn du bereits Service Management Strukturen optimiert und geprägt hast, bieten wir dir die Chance, mit deinem Wissen maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Managed Security Services mitzuwirken.“ • Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als IT Service Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte oder Remote, um unsere Kunden gemeinsam bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. • Stakeholder- & Kundenmanagement: Hauptansprechperson für Kunden, Koordination mit internen Teams, Vertrags- und Serviceabstimmungen, Eskalationsmanagement. • Service Financial Management & Reporting: Überwachung der Serviceleistungen, Budgetkontrolle, Vertragsänderungen und regelmäßige Service Reports. • Schnittstellenmanagement: Abstimmung mit internen Abteilungen, Prozessoptimierung und Sicherstellung der internen Kommunikation. • Service Qualität: Sicherstellung der Service Qualität, Service Optimierung und regelmäßige Service Reviews. • Service Change & Rollout-Management: Planung und Umsetzung von Service Änderungen und Rollouts, enge Zusammenarbeit mit anderen Teams.
🎯 Requirements
• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld mit einschlägiger Erfahrung im IT Service Management • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie Erfahrung mit ISO 27001 und 9001 sind wünschenswert • Hohe Zuverlässigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine hohe Lösungsorientierung sowie eine proaktive und offene Kommunikation • Analytisches & strategisches Denken zur Erkennung von Verbesserungspotenziale • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
🏖️ Benefits
• Wertschätzung: Eine offen-herzliche, respektvolle und wertschätzende Kommunikationskultur steht bei uns an erster Stelle. • Teamspirit: Es erwarten Dich spannende und vielseitige Aufgaben gepaart mit einem tollen und unterstützenden Team um Dich herum. Wir fördern nicht nur eine gesunde, sondern auch kollegiale Teamstruktur. • Onboarding & Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung. Wir möchten, dass Du bei uns gut ankommst! • Work-Life-Blending: Wir bieten Dir die Option auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle mit Fokus auf eine gesunde Work-Life-Balance. • Perspektiven: Du erhältst vielfältige Freiräume für kreatives Arbeiten, persönliche Entwicklungsoptionen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Team. • Corporate Benefits: Auf Dich warten interessante und zahlreiche Mitarbeiterkonditionen. • Hire a Friend!: Empfehle Deinen Wunschkollegen! Unser lukratives Mitarbeiterempfehlungsprogramm liegt uns besonders am Herzen und macht sich auch für Dich bezahlt! • Modern Workplace: Du erhältst von uns eine moderne IT-Ausstattung (bspw. Firmenlaptop, Headsets, Zweitbildschirm, Smartphone etc.). • Großartige Unternehmenskultur: Wir pflegen eine offene Du-Kultur und feiern legendäre größere und kleinere Teamevents!
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