Night Shift Support Analyst

September 24

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Tecsys Inc.

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Warehouse Management • Distribution Management • Transportation Management • Supply Management • Financial Management

501 - 1000

Description

• Utiliser d'excellentes compétences analytiques et créatives en matière de résolution de problèmes pour fournir des solutions techniques dans le cadre des accords de niveau de service. • Contrôler, faire progresser et résoudre les incidents tout en assurant la satisfaction du client par des mises à jour proactives, des contacts fréquents et, le cas échéant, une intervention de soutien technique. • Développer et maintenir une forte expertise technique sur tous les produits Tecsys et les appareils et plateformes sur lesquels nos produits fonctionnent. • Respecter les procédures de gestion des incidents et des problèmes.

Requirements

• 2+ ans d'expérience dans le soutien technique, le soutien bureautique ou un rôle similaire. • Vous aimez travailler dans un environnement rapide et parfois stressant et vous aimez travailler en équipe pour résoudre les problèmes des gens. • Vous apprenez facilement les nouvelles technologies et pouvez expliquer des concepts techniques aux autres. • Vous appréciez les bons processus et êtes attentif aux détails. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, nécessaires pour communiquer efficacement avec nos clients, fournisseurs, partenaires d'affaires et collègues en dehors de la province du Québec.