Application Support Engineer

March 19

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

TESAE group

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50

Description

• H TESAEgroup είναι εταιρεία παραγωγής λογισμικού. • Ψάχνουμε για μηχανικό υποστήριξης εφαρμογών. • Ρόλος αυτής της θέσης είναι να διασφαλίσει την παροχή υψηλής ποιότητας υποστήριξης. • Παροχή υποστήριξης στα λογισμικά μας μετά την πώληση (Αfter Sales Support). • Εκπαίδευση μεταπωλητών ή χρηστών στις εφαρμογές μας. • Παραμετροποίηση εφαρμογών με γνώμονα τη μέγιστη ικανοποίηση των αναγκών της εγκατάστασης. • Δρομολόγηση των Τickets με τεχνικά θέματα ή απορίες στις εφαρμογές μας. • Καθοδήγηση μεταπωλητών ή χρηστών με οδηγίες βήμα - βήμα. • Διεξαγωγή RV τηλεϋποστήριξης για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων. • Επικοινωνία με μεταπωλητή ή χρήστη για την σωστή αποτύπωση νέας υλοποίησης. • Έλεγχος της νέας υλοποίησης και στην συνέχεια εγκατάσταση/εκπαίδευση. • Ανάπτυξη εξειδικευμένων αναφορών / στατιστικών / φορμών εκτύπωσης. • Βοήθεια σε μεταπωλητές ή χρήστες στην εγκατάσταση των εφαρμογών μας. • Σύνδεση των εφαρμογών μας με περιφερειακές συσκευές. • Εύρεση εναλλακτικών λύσεων σε πιθανά θέματα του πελάτη. • Βελτιστοποίηση και συντήρηση της τεκμηρίωσης του λογισμικού μας. • Διαρκής αξιολόγηση της παρεχόμενης υπηρεσίας από μεταπωλητές ή χρήστες των εφαρμογών.

Requirements

• Κάτοχος πτυχίου ΑΕΙ / ΤΕΙ με κατεύθυνση Πληροφορικής. • Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε διαχείριση Συστημάτων Πληροφορικής. • Βασικές γνώσεις CRM, ERP συστημάτων (Εμπορικής Διαχείρισης, Λογιστικής). • Εμπειρία σε βάσεις δεδομένων (π.χ. MySQL). • Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας σε ελληνικά και αγγλικά. • Ικανότητα εργασίας μεμονωμένα αλλά και ομαδικά. • Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις.

Benefits

• Σύμβαση Αορίστου Χρόνου, πενθήμερης (Δευτέρα - Παρασκευή), οκτάωρης απασχόλησης (10:00πμ - 18:30μμ). • Ελκυστικές αποδοχές. • Remote μοντέλο εργασίας. • Ευχάριστο, αξιοκρατικό, δυναμικό και δημιουργικό περιβάλλον. • Συνθήκες πλήρους αξιοποίησης και αναγνώρισης των γνώσεων και ικανοτήτων. • Ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης. • Συνεχής εκπαίδευση σε τεχνολογίες αιχμής.