IT Supporter - Service Desk
6 days ago
Description
• Unterstützung des User Helpdesk Teams • 1st-Level Support-Anfragen entgegennehmen • IT-Anfragen und Störungen bearbeiten • Schichtdienst zwischen 07:30 und 17:30 Uhr • technische Probleme im Bereich Software und Hardware analysieren und lösen • Hard- und Software-Lifecycle betreuen • Dokumentation im Ticketsystem
Requirements
• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung • einige Jahre praktische Berufserfahrung im IT-Support/Help-Desk • Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools • verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) • gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung und MS-Office • erste Erfahrungen im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL) • ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise • gute Selbstmotivation und Teamarbeit
Benefits
• Arbeiten an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland • interne Weiterbildungsplattform mit über 20.000 Angeboten • Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen • E-Bike oder Fahrrad leasen • vergünstigtes Jobticket oder Fahrgeldzuschuss • Kita-Plätze und Eltern-Kind-Büros
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