Business Trainer - Sales Teams

September 17

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Viseven

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Multichannel marketing • eDetailing • Interactive Visual Aids • Localization • Veeva Integration

501 - 1000

💰 Venture Round on 2019-06

Description

•Відповідати за стандарти взаємодії з клієнтами, навички та критерії для всіх клієнтоорієнтованих ролей у Viseven. •Створити механізми оцінювання відповідності спеціалістів стандартам, проводити періодичну перевірку цієї відповідності, рекомендувати дії на основі отриманих результатів. •Розробляти та підтримувати стратегію роботи з клієнтами, інструменти, компетенції, навчання та оцінювання. •Оцінювати людей, які взаємодіють з клієнтами, в рамках процесу найму (як внутрішніх, так і зовнішніх кандидатів) і приймати рішення про те, чи варто наймати кандидата. •Виявляти проблеми та складнощі в управлінні клієнтами шляхом постійної співпраці з відповідними командами та стейкхолдерами, аналізу даних, брати участь у розробці та впровадженні пропозицій щодо усунення проблем. •Розробляти та впроваджувати програми постійного навчання для спеціалістів, які працюють з клієнтами, для постійного відточування їхніх hard та soft skills, необхідних для роботи з клієнтами, оцінювати ефективність цих програм. •Консультування та коучинг спеціалістів щодо роботи з клієнтами, вирішення складних ситуацій тощо. •Брати участь в розвитку кар'єрних шляхів для спеціалістів, які працюють з клієнтами.

Requirements

•Вища освіта (бажано, але не обов'язково в галузі організаційного розвитку, управління клієнтами або продажами, управління персоналом, освіти або суміжних галузях); •Знання англійської мови на рівні Advanced (C1); •3+ роки досвіду в управлінні взаємодією з клієнтами або стандартами продажів, пов'язаними зі створенням навчальних програм, проведенням оцінювання; •Досвід роботи на клієнтоорієнтованих позиціях в B2B сфері (Sales/Customer Support/Customer Success, Account Management).