Team Lead - Customer Success

3 days ago

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Vivira Process Technologies Pvt. Ltd.

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1 - 10 employees

⚡ Energy

🔬 Science

Description

• Als Team Lead Customer Success bei Vivira verfolgst Du das Ziel, mit deinem Team Ärzt*innen von ViViRA zu überzeugen und sie darin zu befähigen ViViRA mehrfach zu verordnen. • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Gewinnung und nachhaltige Betreuung von Ärzt*innen. • Du siehst Dich als Motivator und Förderer des Teams zur Erreichung von dessen Zielen. • Du fungierst als Schnittstelle zwischen deinem Team und der Chief Commercial Officer. • Du übernimmst die Leitung spezifischer Projekte und stimmst Dich regelmäßig mit internen Stakeholdern ab. • Du entwickelst die Steuerungssysteme zur Verbesserung der Effizienz weiter. • Du entwickelst und optimierst Kommunikations- und Betreuungstaktik durch regelmäßiges Team-Feedback. • Du identifizierst und analysierst Betreuungsgebiete mit hohem Potenzial. • Du beobachtest Markt-Trends und -Veränderungen. • Du führst Bewerbungsgespräche für dein Team durch. • Du stellst ein erfolgreiches Onboarding neuer Mitarbeitender im Innendienst (Telefonie) sicher.

Requirements

• Du verfügst über einschlägige Erfahrung oder Kompetenz in der Telefonie für den Innendienst • Du besitzt erste Führungserfahrung und hast bereits ein Team von 2-3 Personen geleitet • Dein Team mit Empathie zu motivieren und zu unterstützen ist für Dich selbstverständlich • Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden, Teammitgliedern und anderen Stakeholdern zu interagieren • Du übernimmst Verantwortung, bringst Projekte erfolgreich voran und gehst Herausforderungen proaktiv an • Du zeigst eine ausgeprägte Affinität zu (CRM-)Systemen und bist offen für die Einarbeitung in neue Systeme sowie deren Management und Optimierung • Flexibilität ist für Dich selbstverständlich, und Du passt dich schnell an sich ändernde Anforderungen an • Analytisches Denkvermögen zeichnet Dich aus und Du bist gleichzeitig in der Lage, innovative Lösungen für komplexe Probleme zu finden • Deine Deutschkenntnisse sind exzellent, und du verfügst über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Teammitgliedern im Unternehmen kommunizieren zu können

Benefits

• Die Möglichkeit, dich zum Experten im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen und unterstützt aktiv die Digitalisierung des Gesundheitswesens zu entwickeln • Starke berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten • Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweisen unseres Start-Ups mit herausfordernden Zielen • Eine positive, dynamische und offene Unternehmenskultur • Bis zu einem Monat pro Jahr Arbeiten aus dem EU Ausland • Betriebliche Altersvorsorge • 30 Urlaubstage