IT Support Engineer | Vound Software | B2B | 28 000 EUR rocznie

August 8

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Bee Talents

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Wyróżnienie w kategorii Top Innovative Agency in Poland w konkursie LinkedIn Talents Awards 2019 🏆🙏

IT Recruitment • HR Consulting • Workshops

51 - 200

Description

• Współpraca z zespołami sprzedaży przy prowadzeniu prezentacji naszego oprogramowania dla potencjalnych klientów • Zapewnianie wsparcia technicznego dla bieżących klientów Vound, odpowiadając na zapytania i problemy związane z produktami • Szukanie odpowiedzi/rozwiązań za pomocą dostępnych zasobów informacyjnych, aby dostarczać klientom rozwiązania • Monitorowanie zgłoszeń klientów w celu zapewnienia, że problem został rozwiązany • Przekazywanie nierozwiązanych problemów na wyższy poziom wsparcia • Przekazywanie opinii lub sugestii klientów odpowiednim zespołom wewnętrznym i wprowadzanie tych sugestii do bazy danych rozwoju • Utrzymywanie naszego forum wsparcia, odpowiadanie na zapytania klientów, tworzenie artykułów z instrukcjami, aktywowanie użytkowników w naszej bazie licencyjnej • Zarządzanie systemami Windows oraz innymi narzędziami/produktami używanymi przez organizację • Administrowanie systemami oprogramowania, takimi jak portal wsparcia i forum użytkowników • Wspieranie zespołu sprzedaży i administracji w ogólnych kwestiach IT • Odpowiadanie na zapytania dotyczące przepływu pracy na innych forach związanych z analizą komputerową i eDiscovery • Szkolenie i wsparcie dla pracowników w zakresie produktów Vound • Utrzymywanie wartości i polityki Vound.

Requirements

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w podobnej roli IT / wsparcia klienta • Umiejętność komunikowania się w języku angielskim na bardzo dobrym poziomie oraz prowadzenia prezentacji/demonstracji dla małych i średnich grup z pozytywnym nastawieniem sprzedażowym • Bardzo dobra znajomość systemów komputerowych, urządzeń mobilnych i innych produktów technologicznych, z rozumieniem terminologii i funkcjonalności • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i udzielaniu wsparcia technicznego • Znajomość praktyk i przepływów pracy w zakresie analizy komputerowej i eDiscovery (mile widziane) • Doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie • Proaktywność i umiejętność przejmowania odpowiedzialności za projekty.

Benefits

• Wynagrodzenie 28.000 Euro rocznie na B2B • Płatne urlopy (26 dni) na B2B • Płatne dni chorobowe na B2B • Pracę w pełni zdalną • Pakiet szkoleń i pracę z największymi instytucjami sądowymi, kryminalnymi, wywiadu i rządowymi.