Clinic Operations Scaling Lead
October 20
Description
• Führe die filu Tierarztpraxen in die Skalierung, indem du (innovative) Prozesse in unseren Tierarztpraxen schaffst, die für die Beteiligten eine “wow” Experience sind und gleichzeitig die Praxis-Performance erhöhen. • Du bist essentieller Sparring Partner für das C-Level/Gründerteam sowie dem Praxis-Leadership Team, wenn es um Praxisprozesse geht. • Analysiere unsere bestehenden Prozesse auf ihre Effizienz, Struktur und User Experience. • Entwickle Prozessinitiativen für eine höhere Effizienz und einfachere Abläufe und teste diese in den filu Tierarztpraxen. • Definiere und schule Prozessstandards (SOPs) in den filu Tierarztpraxen. • Stelle durch eine zentrale Dokumentation die Transparenz und Verständlichkeit aller Prozesse sicher. • Führe regelmäßige Audits in den Praxen durch. • Organisiere und führe Schulungen über die Prozesse in den Praxen durch, zusammen mit dem Praxis-Leadership Team. • Bereite unsere Praxen auf Erfüllung medizinischer Standards zur Erreichung von Zertifizierungen (z.B. ISO, DVG und GVP) vor.
Requirements
• Min. ≥ 2 Jahre Erfahrung in einem Umfeld, in dem Struktur, schnelle Auffassungsgabe, klare Kommunikation und Hands-On Mentalität gefordert sind (z.B. Startups, Strategie-Beratungen) • Großes Plus: Erfahrung in der Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung und Operational Excellence • Kein "Medical Operations" Background notwendig • Regelmäßige Reisebereitschaft in unsere Praxen in Deutschland • Ownership für den eigenen Bereich und die Fähigkeit, (eigene) Missstände klar anzusprechen • Sehr gute Struktur in Wort und Schrift • Schnelle Auffassungsgabe (von Prozessen) • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte effektiv zu analysieren, sowie einfach darzustellen & zu kommunizieren • Klare und empathische Kommunikationsweise • Versiertheit in einer Reihe von digitalen Tools wie Google Sheets, Excel, Notion, Miro, etc.
Benefits
• 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte • Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung sowie hilfreiche Benefits • VESP Anteile • Zusätzliches Budget für Dein mentales und körperliches Wohlbefinden
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