Flowers-Software GmbH
Flowers-Software GmbH is a leading provider of organization management software that specializes in creating enterprise-grade workflows designed for small and medium-sized businesses (SMBs). The company offers an all-in-one solution that enhances productivity and resource management through hyperautomated, digitalized workflows, ensuring significant cost savings and improved operational efficiency. Their user-friendly, no-code platform allows businesses to streamline processes such as invoice approvals and other organizational tasks with minimal training and maximum flexibility.
SaaS • Software As A Service • Workflow Management • Workflow • BPM
Customer Support Expert
March 28
Flowers-Software GmbH
Flowers-Software GmbH is a leading provider of organization management software that specializes in creating enterprise-grade workflows designed for small and medium-sized businesses (SMBs). The company offers an all-in-one solution that enhances productivity and resource management through hyperautomated, digitalized workflows, ensuring significant cost savings and improved operational efficiency. Their user-friendly, no-code platform allows businesses to streamline processes such as invoice approvals and other organizational tasks with minimal training and maximum flexibility.
SaaS • Software As A Service • Workflow Management • Workflow • BPM
📋 Description
• Als Customer Support Expert bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen – und damit ein zentrales Gesicht von Flowers. • Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundengruppe bei Support-Fragen – analysierst Anfragen strukturiert und findest technische, nachhaltige Lösungen. • Du arbeitest dich tief in unsere Plattform ein, verstehst Prozesse und hilfst dabei, Supportprozesse zu automatisieren und zu skalieren. • Du bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen, priorisierst Themen, bereitest diese auf und gehst lösungsorientiert auf Product, Engineering und Customer Success zu. • Du entwickelst unsere Wissensdatenbank mit und kreierst Customer Education Content – logisch, nutzerzentriert und technisch fundiert. • Du führst eigenständig Schulungen und Webinare durch und erklärst komplexe Themen verständlich.
🎯 Requirements
• Du liebst Technologie – und willst nicht nur Tools bedienen, sondern sie wirklich verstehen. • APIs, Logikfehler oder Automatisierungsprozesse schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz. • Du denkst schnell, analytisch und vernetzt – und findest selbst in unklaren Situationen Struktur und Lösungen. • Du hast ein echtes Interesse daran, wie Software „tickt“, und arbeitest dich gern tief in komplexe Systeme ein. • Du bringst bereits Erfahrung im technischen Support, IT-nahen Bereichen oder komplexeren SaaS-Produkten mit – oder überzeugst uns mit deiner Lernkurve. • Du kommunizierst klar und zielgerichtet – auf Deutsch (Must-have) und Englisch. • Du willst mitgestalten, statt nur „Tickets zu lösen“ – und hast Lust, dich langfristig in eine fachliche ExpertInnenrolle zu entwickeln.
🏖️ Benefits
• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen. • Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten. • Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin. • Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung. • Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…). • Free Snacks & Drinks. • Hunde sind im Office willkommen.
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