LeapLytics GmbH
LeapLytics GmbH is a Germany-based company that specializes in enhancing corporate social responsibility through corporate volunteering and giving. Their platform connects businesses with over 2500 non-profits, helping companies engage in meaningful volunteer projects and measure social impact. LeapLytics aims to create a sense of purpose within companies by promoting employee engagement and social sustainability.
Risk Management • Power BI • Project Management • Management Reporting
Customer Success Lead
March 8
LeapLytics GmbH
LeapLytics GmbH is a Germany-based company that specializes in enhancing corporate social responsibility through corporate volunteering and giving. Their platform connects businesses with over 2500 non-profits, helping companies engage in meaningful volunteer projects and measure social impact. LeapLytics aims to create a sense of purpose within companies by promoting employee engagement and social sustainability.
Risk Management • Power BI • Project Management • Management Reporting
📋 Description
• Als (Junior) Customer Success Lead bist du verantwortlich für unsere Customer Success Strategie. • Du fungierst als Hauptansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden und entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren. • Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitest du Lösungsansätze im Bereich Corporate Volunteering und Spenden, um deren soziale und nachhaltige Unternehmensziele zu erreichen und trägst durch deine Insights maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei. • Kundenbetreuung und -bindung: Eigenverantwortlicher Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. • Strategische Entwicklung: Entwurf und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien. • Onboarding und Training: Optimierung und Durchführung von Onboarding-Prozessen. • Kundenfeedback: Vertretung der Kundenperspektive gegenüber internen Teams. • Leistungskennzahlen: Überwachung und Analyse von Kundenerfolgskennzahlen. • Projektmanagement: Steuerung von Großprojekten, wie z.B. der Organisation von Social Days. • Innovation und Best Practices: Regelmäßige Evaluierung von Trends und Best Practices im Bereich Customer Success.
🎯 Requirements
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld. • Stark ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Deadlines effektiv zu koordinieren. • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Firmenkunden, vorzugsweise im HR-, CSR- oder Nachhaltigkeitsbereich. • Du lebst in Deutschland und sprichst fließend Deutsch und Englisch (unsere Firmensprachen). • Leidenschaft für soziale Verantwortung und das Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken.
🏖️ Benefits
• Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem dein Beitrag direkt zur Verbesserung der Gesellschaft beiträgt. • Eine unterstützende Teamkultur mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. • Regelmäßige Co-Workings in Berlin und München und mind. 1 Teamtrip pro Jahr mit dem kompletten Team. • Work from anywhere - wirklich. Wir möchten, dass du dich aktiv einbringst! • Engagiere dich durch Corporate Volunteering während der Arbeitszeit so viel du möchtest. • Erfolgsorientiertes Gehaltspaket und weitere Benefits, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten.
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