Team Lead - SAP Customer Service & CRM

December 3

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SAP Security • SAP Data Protection & Data Privacy • Data & System Cleansing • System Anonymization • Billing / Hybris

201 - 500 employees

🏢 Enterprise

Description

• Beratung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung innovativer IT-Lösungen im Umfeld Customer Service, CRM und Marketing. • Abstimmung der Kundenanforderungen und Koordination aller notwendigen Aktivitäten. • Erstellung von Anforderungskonzepten, sowie Steuerung und Koordination deren Umsetzung, sowie Durchführung von Kunden-Workshops und Schulungen. • Führung unseres Teams in diesem Themenumfeld im Rahmen einer Doppelspitze und Übernahme der Verantwortung für Fachthemen und der Funktion als Mentor:in für Kolleg:innen. • Analyse und zielorientierte Weiterentwicklung der Prozesse für Energieversorger. • Projekt– und Teilprojektleitungen in Deutschland und Europa.

Requirements

• Erfahrungen mit den Prozessen der Energieversorger und/oder mehrjährige Kenntnisse in der Einführung und Weiterentwicklung von energiewirtschaftlichen IT-Systemen mit Fokus Customer Service, CRM, Marketing z.B.: SAP CRM, SAP CE, SAP CX-Portfolio • Ideale aber nicht zwingende Ergänzung sind Programmierkenntnisse in einer objektorientierten Programmiersprache, wie z.B. ABAP OO oder JAVA • Erfahrung im (IT-)Projektmanagement (klassisch und agil) • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Home Office Verträge • Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub • Vertrauensarbeitszeit – arbeite so, wie es sich mit deinem Alltag und unseren Kunden am besten vereinbaren lässt • Mentorenprogramm - Eine gute Einarbeitung nach deinen Bedürfnissen für einen optimalen Start bei uns • #teamgreen – Ein internes Netzwerk aus erfahrenen Experten für den gegenseitigen Austausch und die gemeinsame Erarbeitung von Problemlösungen • Eine wertschätzende Mitarbeiterkultur, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine open-door policy • Regelmäßige Team Events und Workshops vor Ort • Mit unserem neuen Health Benefit ‘Nilo’ bekommst du jährlich 10 kostenlose Therapie-Sessions • Weiterbildung hat Priorität – dein individuelles Aus- und Weiterbildungskontingent für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung • Moderne Arbeitsplätze in unseren Büros in zentraler Lage in Walldorf, Berlin, München und Leipzig • Monatliches Mobilitätsbudget zur privaten Nutzung und Bike bzw. Autoleasing per Gehaltsumwandlung • Flexwork Angebot: 3 Monate pro Jahr remote arbeiten aus dem europäischen Ausland • Neuestes Equipment nach Wahl