Customer Service Agent, Japanese Speaking

April 24

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Certification • Examinations • Online Proctored Exams • e-Certificate • Technology

501 - 1000

Description

• 日本またはアジアの受験者からのメール、チャット、電話などのインバウンドリクエストのカスタマーサービス業務 • 資格と資格試験に関する苦情や問い合わせに、設定された手順とガイドラインに従って対応する • チームワークを大切にし、他のチームと連携して仕事を進め、可能な限り最高の結果を出すこと • 役割と活動範囲に関連し、合理的に割り当てられた任務とタスクを遂行する。柔軟で適応力のある顧客中心のアプローチを適用し、複数のタイムゾーンにまたがるPeopleCertの多国籍企業やグローバルな業務に対応すること

Requirements

• 学士号（履修分野を問わない） • 類似の職種で最低1年の経験 • カスタマーサービスに熱意がある方 • 英語（CFEFR C1レベル、LanguageCert C1 LTEまたはC1 IESOLがあれば尚可）および日本語（C2レベル、ネイティブ）の優れた知識 • 優れた対人コミュニケーション能力、口頭および書面でのコミュニケーション能力 • 整理整頓ができ、自発的に行動し、柔軟性があり、迅速に期限厳守の環境で働くことができる方 • 本人認証に関わる業務や研修・試験分野での実務経験があれば尚可 • カスタマーサービスに必要なコンピュータリテラシー。一般的なワードエクセル、業務システムなどの利用経験があれば尚可

Benefits

• 時間的に固定された勤務体系 　祝日を除く平日日本時間09:00-17:00 • 在宅勤務で出社なし（地方都市からの勤務も可能） • 国内外の受験者と関係者と英語を使う機会と経験の提供 • 国際的かつダイナミックでの明るい雰囲気の中での勤務 • PeopleCertのポートフォリオに含まれる認定資格の試験を年間2試験無料提供 • ベストプラクティスとグローバルな環境を活用した膨大なラーニング経験 • 常に個人とプロフェッショナルを育成 • 100％バーチャルな採用プロセス