IT Support Specialist - 2nd Level

October 22

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proLogistik GmbH

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Warehouse Management System • Intralogistik • Autostore Connector • Ordermanagement • Logistik Plattform

501 - 1000

Description

• Störungsmeldungen oder Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports • Behebung von Störungen in unserer Lagerverwaltungssoftware gehört zu deinen Hauptaufgaben, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen • Fachwissen kommt beim Analysieren und Auswerten in MSSQL-, MySQL-, PostgreSQL- und Oracle-Datenbanken zum Einsatz, um Datenprobleme zu identifizieren und zu lösen • Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank unterstützt dabei, Lösungen effizient zu dokumentieren • Durch das Systemmonitoring mittels Dynatrace behältst du den Überblick über die Systemleistung und kannst bei Bedarf proaktiv eingreifen • Begleitung der Inbetriebnahme unserer Software bei Kunden vor Ort, um eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung sicherzustellen

Requirements

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Softwaresupport oder Service Desk • Umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten • Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen unterstützt dabei, komplexe Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu finden • Hohes technisches Verständnis um Kundenanfragen zielführend und kompetent bearbeiten zu können • Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss • Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto • Individuelle Arbeitsmodelle: Vor Ort, hybrid oder 100% remote • Hardware, wie z.B. Arbeitslaptop, Bildschirme, Headset & Firmen-Smartphone uvm. • Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z.B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig) • Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung • Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy • Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate • Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur • Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille • Vermögenswirksame Leistungen • Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss) • Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke • Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen • Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern