public cloud • amazon web services • google cloud • microsoft azure • google workspace
January 25
public cloud • amazon web services • google cloud • microsoft azure • google workspace
• Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament zu stellen. • Unser Ansatz ist dabei einzigartig: Wir setzen vollständig auf die Möglichkeiten der Public Cloud. • Für unser weiteres Wachstum suchen wir Dich als AWS Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. • Die Public Cloud und Amazon Web Services sind Deine Themen und du kannst auch andere Menschen dafür begeistern? • In der Rolle des Customer Service Managers(all genders) verantwortest Du den Betrieb von AWS Cloud Lösungen unserer Kunden. • Es geht darum, Kunden in unserem AWS Betrieb zu binden und weiterzuentwickeln. • Du optimierst Service-Prozesse, sammelst Kundenfeedback, überwachst Kennzahlen und erstellst Service-Berichte. • Du verbesserst Effizienz und SLAs durch Kundenfeedback und führst Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnis. • Durch Dein Know How im Bereich des Cloud Betriebs unterstützt du unser Team bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse und Technologien, um im heiß umkämpften Cloud Markt stets die Nasenlänge vorn zu bleiben. • Du bleibst auf dem neuesten Stand, erforschst relevante Technologien und teilst Dein Wissen mit anderen.
• Mehrere Jahre Erfahrung auf einer cloud-fokussierten Stelle • Eine solide Basis im technischen Betrieb von IT-Systemen, insbesondere in der Cloud • Fundierte Kenntnisse im Kunden-Service-Management • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten • Analytische Denkweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten. • Ein großes Maß an Selbstverantwortung, Struktur und Eigeninitiative • Nice to Have: • AWS Zertifizierungen • ITIL Zertifizierungen • CCSM Zertifizierungen • Kenntnisse in Site Reliability Engineering
• Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group. • Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit vor Ort, Hybrid oder Remote von dort zu arbeiten, wo du dich am wohlsten fühlt. • Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl • Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen und Freiraum, neue Technologien zu testen • Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum • Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien • Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (z. B. BahnCard, Deutschlandticket), Spendit Card, Wellpass uvm. • 30 Tage Urlaub • Regelmäßige Company und Teamevents
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