3 days ago
• Soutenir les clients utilisant Atmosphere, produit cloud open-source. • Fournir un soutien à l'équipe interne de CloudOps. • Résoudre des problèmes techniques complexes liés à l'environnement cloud. • Garantir la satisfaction des clients avec un niveau d'assistance expert. • Gérer chaque cas de support selon l'Accord de Niveau de Service (SLA).
• Expérience avec OpenStack, Kubernetes, Helm et Ansible. • Expérience dans des domaines comme Atmosphere, Prometheus, Python, SRE et Infrastructure en tant que Code est un atout. • Diplôme de baccalauréat en informatique, technologie de l'information, ou domaine connexe, ou expérience équivalente. • Compréhension de l'architecture et des principes du cloud. • Compétence en Kubernetes et Ceph ou autres plateformes de stockage. • Fortes compétences en service à la clientèle et capacité d'interagir professionnellement. • Capacité à travailler indépendamment avec direction minimale. • Vérification des antécédents requise. • Certifications en technologies cloud, comme Certified OpenStack Administrator ou Certified Kubernetes Administrator, sont préférables. • Familiarité avec ML2/OVS ou OVN. • Compréhension des protocoles et principes de réseau, virtualisation du réseau.
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