Customer Onboarding Manager
October 20
Description
• Gesamtleitung des Onboarding-Prozesses, inkl. Koordinieren der Teams und Ressourcen, um die definierten Ziele termingerecht zu erreichen • Kundensupport für Ärzt:innen und Therapeut:innen mit dem Ziel eine Zufriedenheit sicherzustellen • Hauptansprechpartner:in für die Lösung von Problemen im operativen Praxisalltag, das Lösen von Kundenbeschwerden und das Beantworten von Fragen • Erstellen detaillierter Berichte über den Onboarding-Prozess, sowie das Sammeln von Kundenfeedback und Ableiten von Analysen • Kommunikation mit Kunden, um ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Ziele für das Onboarding zu verstehen
Requirements
• Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung im HealthTech Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase • Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientiert Lösungen • Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an • Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist: Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team • Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus • Reisebereitschaft: Remote mit Reisen zu Vor-Ort-Standorten (z.B. Hamburg, Frankfurt, Berlin, etc.)
Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge • Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups • Corporate Benefits • JobRad • Sprachkurse • Refer-A-Friend Bonus • monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club • Regelmäßige Team Events & Offsites • Hohes Level an Entrepreneurship
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