Centreon
IT Monitoring Software developer & publisher • Consulting • Integration • Technical Support and Maintenance • supervision
Customer Care Engineer
December 1
Centreon
IT Monitoring Software developer & publisher • Consulting • Integration • Technical Support and Maintenance • supervision
Description
• Rejoindre le département Customer Success en tant que Customer Care Engineer • Garantir la satisfaction des clients • Collecter et traiter les problématiques techniques • Service client via email, Zendesk et téléphone • Diagnostiquer et résoudre les incidents • Organiser des sessions de troubleshooting
Requirements
• Formation informatique de Bac+2 à Bac+5 • Maîtrise de Linux (LAMP) • Compétences en scripting et/ou développement logiciels (Perl, Bash, PHP) • Sens de la relation client et du succès • Excellente communication orale et écrite • Réelle empathie • Bon sens de l'écoute • Aime travailler en équipe • Bonne gestion du stress lors d'incidents critiques • Anglais opérationnel (écrit et oral)
Benefits
• RTT et Carte Tickets restaurant • Events mensuels et semestriels • Petits dej mensuels • Un programme d'Onboarding • Pleins d'autres avantages
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