Customer Success Manager

February 7

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L-mobile

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L-mobile is an owner-managed company focusing on simplifying data collection through mobile and transparent solutions. It provides user-friendly B2B software solutions for a wide range of business processes, often integrating with ERP systems. L-mobile serves a variety of sectors, including logistics, production, sales, and field service management, often incorporating technologies like Industry 4. 0, smart factories, and IoT. The company maintains a strong focus on innovation, sustainability, and fostering an inclusive work culture. Its offerings include digitalized logistics, mobile order processing, real-time reporting, augmented reality for service management, and maintain a strategic focus on mobile and ERP-integrated solutions for business process optimization.

Geschäftsprozessoptimierung • Prozessoptimierung • mobile Datenerfassung • mobile software • mobile office

201 - 500 employees

🤝 B2B

🏢 Enterprise

☁️ SaaS

📋 Description

• Werde Teil unseres Projektteams am Standort Sulzbach an der Murr oder bundesweit remote als Customer Success Manager (m/w/d) • Du begleitest die Sales Manager bereits frühzeitig bei der Akquise, um gemeinsam das Projekt-Scoping und die Erwartungen des Kunden präzise zu definieren • Gemeinsam mit dem Kunden erfasst und priorisierst du dessen Use Cases • Du erarbeitest lösungsorientierte Ansätze, die möglichst auf unseren Standardlösungen basieren, um die Anforderungen des Kunden abzudecken • Sollte ein Use Case nicht durch den Standard abbildbar sein, analysierst du das funktionale Delta • Auf dieser Basis formulierst du Anpassungsvorschläge, die sowohl wirtschaftlich sinnvoll als auch im Einklang mit den strategischen Zielen des Kunden stehen • In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung ermittelst du die erforderlichen Dienstleistungsaufwände und präsentierst diese überzeugend beim Kunden • Über den gesamten Lebenszyklus hinweg identifizierst du proaktiv weitere Potenzialbereiche, die sich mit unserer Software umsetzen lassen • Eskalationen sind für dich ein gezieltes Mittel im Projektmanagement und keine Ursache für Stress.

🎯 Requirements

• Du hast die Fähigkeit, dich schnell und sicher in die Prozesse und Geschäftsmodelle unserer Kunden einzuarbeiten • Dein Fokus liegt stets auf dem Erfolg des Kunden, und du nutzt die dir zur Verfügung stehenden Mittel effektiv, um optimale Ergebnisse zu erzielen • Du hast ein solides Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und kannst diese klar bewerten. • Du denkst in Use Cases statt in isolierten Funktionen • Du verfügst über ein gutes Gespür für Menschen und ihre Motivationen • Du priorisierst Aufgaben sicher und triffst fundierte Entscheidungen • Du verstehst die Anliegen verschiedener Interessensgruppen, moderierst Konflikte und führst sie zu einer Lösung • Deine Leidenschaft für Software und Technologie treibt dich an, diese im Sinne des Kundenerfolgs einzusetzen • Ein grundlegendes Wissen über Softwareentwicklung, Datenbanken und IT-Infrastruktur gehört zu deinem Kompetenzbereich. • Deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Umgang mit Kunden als auch intern, sind ein klarer Pluspunkt.

🏖️ Benefits

• Hohe Flexibilität: individuelle Arbeitszeiteinteilung, mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Urlaub • Jeden Monat 50€ steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt über die Bonago-Card • Täglich frisch gekochtes, leckeres und subventioniertes Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant „Cooki Luki“ • Freiheit und Dynamik: inhabergeführtes Unternehmen ganz ohne Investorenbeteiligung • Ein großartiges, bunt gemischtes Team, das Erfolge gemeinsam feiert und bei Herausforderungen zusammenhält • Wachse über dich hinaus: Inhouse Learning & Development, Project Academy und individuelle Expert- sowie Leadership-Coachings • Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, JobRad, Firmen- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.