Technical Customer Service Specialist

2 days ago

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Geschäftsprozessoptimierung • Prozessoptimierung • mobile Datenerfassung • mobile software • mobile office

201 - 500

Description

• Bist die erste Ansprechperson für Kunden bei Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen • Analyse der eingegangenen Fragen und Beantwortung über Telefon und/oder E-Mail • Selbständige Problembehebung, gegebenenfalls unter Einbezug der anderen Abteilungen • Stetige Kommunikation zu Bestandskunden und Ermittlung von Nachverkaufs-Potenzialen • Aktive Mitwirkung bei Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Softwareentwickler oder vergleichbare Qualifikation • Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen • Vertrautheit mit den aktuellen Softwareentwicklungen in .NET Framework, MSSQL, HTML, CSS und JavaScript • Optimalerweise Prozess-Know-how in Produktion, Lager und Logistik • Erfahrungen mit Unternehmensanwendungen (ERP, CRM, WMS, Infor) • Analytische Vorgehensweise, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung • Kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen

Benefits

• Hohe Flexibilität: individuelle Arbeitszeiteinteilung, mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit • Jeden Monat 50€ steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt über die Bonago-Card • Täglich frisch gekochtes, leckeres und subventioniertes Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant „Cooki Luki“ • Freiheit und Dynamik: inhabergeführtes Unternehmen ganz ohne Investorenbeteiligung • Ein großartiges, bunt gemischtes Team, das Erfolge gemeinsam feiert und bei Herausforderungen zusammenhält • Wachse über dich hinaus: Inhouse Learning & Development und individuelle Expert- sowie Leadership-Coachings • Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, JobRad, Firmen- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.