RateHawk
RateHawk is a leading online booking tool for travel professionals, offering accommodation bookings from over 2. 6 million hotels worldwide, as well as air tickets, transfers, and car rentals. The platform provides a seamless experience for users with API integrations, a mobile app, and multilingual 24/7 support. RateHawk allows travel professionals to earn loyalty points and access exclusive B2B rates, ensuring maximum profit potential. With a user-friendly interface and multiple filters, it makes finding the best travel options easy and efficient. RateHawk supports businesses with fast API integrations and offers different business models, making it a versatile solution for travel professionals.
Travel • Hotel Booking Service • Consumer Online Service • B2B Travel Service • Hotel Booking Engine for B2B
Service Manager - Japan
April 6
RateHawk
RateHawk is a leading online booking tool for travel professionals, offering accommodation bookings from over 2. 6 million hotels worldwide, as well as air tickets, transfers, and car rentals. The platform provides a seamless experience for users with API integrations, a mobile app, and multilingual 24/7 support. RateHawk allows travel professionals to earn loyalty points and access exclusive B2B rates, ensuring maximum profit potential. With a user-friendly interface and multiple filters, it makes finding the best travel options easy and efficient. RateHawk supports businesses with fast API integrations and offers different business models, making it a versatile solution for travel professionals.
Travel • Hotel Booking Service • Consumer Online Service • B2B Travel Service • Hotel Booking Engine for B2B
📋 Description
•RateHawkでサービスマネージャーとして活躍しましょう。 •旅行とテクノロジーに情熱がありますか？ •英語と日本語の両方に堪能ですか？ •私たちは、日本の主要なB2Bパートナーをサポートするサービスマネージャーを募集しています。 •「人を助けるのが好き」「物事をスムーズに進めたい」などの方をお待ちしています。 •急成長中のグローバル旅行テック企業RateHawkでのポジションです。 •素晴らしいチームと活気あるカルチャーが待っています。
🎯 Requirements
•主要クライアントのサポート： 指定された主要パートナーの担当者として、エスカレーション対応や複雑な課題の解決に取り組みます。 •ケースのモニタリング： CRMで進行中の案件を監視し、滞りがないよう早めに対応します。 •定期的な連絡： クライアントに最新情報を提供し、満足度を確認します。 •パフォーマンスの可視化： TableauやSQLなどを使用して、サービス指標をチェックし、レポートを作成します。 •クライアントの声を届ける： ミーティングに参加し、お客様のニーズを理解し、社内に正しく伝えます。 •チームワーク： オペレーション、サポート、テックチームと連携し、サービス向上を目指します。 •言語スキル： 英語・日本語ともにビジネスレベル以上（読み書き・会話） •ツールの活用力： CRMやダッシュボードなどのデータツールに慣れている方 •学習スピード： 新しい情報をすばやく吸収し、成果に繋げられる方 •マルチタスク能力： 複数の業務を同時にこなせる柔軟性とストレス耐性 •共感力： クライアントの立場に立って考えられる方 •業界経験： 旅行業界（コンシェルジュ、TMC、DMC、ツアーオペレーターなど）や、アカウント/サービスマネジメント（B2B経験があると尚可）
🏖️ Benefits
•リモートワーク： ご自宅から勤務OK！ •給与： 固定給＋月次ボーナス制度あり •ダイナミックなチーム： 若くエネルギッシュな仲間と一緒に働けます •成長の機会： チャレンジングな仕事に取り組み、スキルアップが可能 •学びの環境： セミナー、トレーニング、カンファレンスで学べます •社員特典： ホテルや各種サービスの社割を活用できます
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