Customer Care Manager
14 hours ago
Description
• Verantwortlich für die Optimierung der Kundenerfahrung • Sicherstellen, dass Kunden einen exzellenten Service erhalten • Projekte leiten und Customer Care Team unterstützen • Entwicklung und Implementierung innovativer Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung • Analyse und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen • Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung
Requirements
• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care oder Customer Experience • Erfahrung in der Unterstützung und Weiterentwicklung von Teams • Erfahrung in der E-Commerce-Branche und/oder im Beauty-Sektor ist von Vorteil • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
• 28 bezahlte Urlaubstage, plus die Möglichkeit auf 2 zusätzliche Tage • Exklusiver Rosental Rabatt für dich und deine Liebsten • Urban Sport Club Discount • 1 bezahlter Volunteering Tag alle 6 Monate für dich und dein Team • Jährliches Budget für deine persönliche Weiterentwicklung • Monatliche Bezuschussung zum Deutschlandticket, um dich durch ganz Deutschland zu befördern
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