Customer Success Manager - DACH

6 days ago

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Vermittlung • Nachhilfe geben • Nachhilfe nehmen • Nachhhilfemarkt

1 - 10 employees

Founded 2018

📚 Education

👥 B2C

☁️ SaaS

Description

• Als wichtigste Ansprechperson sorgst du bei unseren Eltern sowie Schülern für eine hohe Kundenzufriedenheit (telefonisch, via Email und WhatsApp). • Du hilfst unseren Kunden immer eine optimale Lösung zu finden und berätst sie mit einem offenen Ohr bei der Vertragsverlängerung sowie dem benötigten Stundenumfang. • Du koordinierst dich eng mit unserem Tutoren- und Bildungsberaterteam. • Du hilfst uns dabei, unsere Kunden noch besser zu verstehen und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern. • Verfasse Analysen, Reports und Auswertungen.

Requirements

• Der Wunsch, die Welt durch Bildung zu verbessern. • Muttersprachliche oder akzentfreie Kenntnisse der deutscher Sprache. • Die Beratung liegt dir im Blut und es macht dir Freude unsere Kundinnen und Kunden über Möglichkeiten zu informieren sowie zusätzliche Nachhilfe-Pakete zu verkaufen. • Verständnis für Verhalten und Bedürfnisse von Menschen sowie Freude diesen mit Bildungslösungen zu helfen. • Du kommunizierst gerne und kannst dich in jede Kundin und jeden Kunden hineinversetzen. • Du findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht. • Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick. • Nice to have: Erfahrung in Sales, Kundenbetreuung oder ähnlichen Positionen (Kellnern, Hotel, Call-Center, ...) in leistungsstarken, funktionsübergreifenden Teams. • Bachelor-, Master- und MBA-Abschluss von einer erstklassigen Universität. • Weitere Sprachen sind ein Plus.

Benefits

• Du gestaltest von Anfang an die Zukunft einer Bildungsplattform, die tausenden von Schülerinnen und Schülern helfen wird. • Wir trauen Dir vom ersten Tag an viel Eigenverantwortung zu und du hast direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung. • Du verkaufst weder Drogen noch Schrott, sondern ein Produkt, welches das Leben unserer Kunden nachhaltig positiv beeinflusst. • Wir helfen dir, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eine Karriere nach deinen Vorstellungen einzuschlagen. • Du hast flexible Arbeitszeiten vor Ort (remote möglich) und erhältst ein attraktives Jahresbruttogehalt - Überzahlung richtet sich nach deinem individuellen Profil.