DeepUp
DeepUp is a company revolutionizing underground network documentation with cutting-edge 3D scanning technology. It provides civil engineering teams with tools to efficiently document network installations and offers a comprehensive, web-based monitoring and documentation system. DeepUp ensures compliance with documentation standards like GIS and CAD, enhancing data accessibility and transparency among stakeholders.
Customer Success Manager
March 18
🇩🇪 Germany – Remote
💵 €40k - €50k / year
⏰ Full Time
🟢 Junior
🟡 Mid-level
🏆 Customer Success
🚫👨🎓 No degree required
DeepUp
DeepUp is a company revolutionizing underground network documentation with cutting-edge 3D scanning technology. It provides civil engineering teams with tools to efficiently document network installations and offers a comprehensive, web-based monitoring and documentation system. DeepUp ensures compliance with documentation standards like GIS and CAD, enhancing data accessibility and transparency among stakeholders.
📋 Description
• Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. • Discovery Expert : Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen. • Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform. • Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. • Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
🎯 Requirements
• Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. Saas-Unternehmens, hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern. • Sprachgewandt : Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem. • Schnell und clever : Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht. • Selbstorganisiert : Du arbeitest strukturiert und eigenständig. • Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise. • Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
🏖️ Benefits
• Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir • Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig! • First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich) • Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen • Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding • Moderne Arbeitsausstattung • Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top • Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams • Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen • Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst • Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig • Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp • Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken
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