Customer Success Specialist

3 days ago

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Vivira Health Lab

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Vivira Health Lab is a Digital-Health company focused on developing and marketing digital health applications for musculoskeletal disorders. Their primary product, ViViRA, is a prescription app for guiding therapeutic exercises at home to alleviate back pain. Based in Berlin and founded in 2015, the company ensures medical efficacy, patient safety, and data protection through certifications and is listed as a Digital Health Application by the German Federal Institute for Drugs and Medical Devices.

Orthopädie • Rücken • DiGA • E-Health • App auf Rezept

51 - 200 employees

Founded 2015

⚕️ Healthcare Insurance

☁️ SaaS

🧘 Wellness

📋 Description

• In dieser spannenden Rolle bist du regionaler Ansprechpartner für Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, oder Essen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Vivira erfolgreich von Ärzt*innen verschrieben wird. • Du spielst eine Schlüsselrolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikationsprozesse und -strategien. • Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams erhältst du wertvolle Einblicke in den Bereich Customer Success und entwickelst dich im serviceorientierten Vertrieb sowie im Key Account Management weiter. • In einem zukunftsorientierten, digitalen Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Gesundheitsversorgung steht, hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme in Deutschland mitzuarbeiten. • Du baust langfristige Beziehungen zu Arztpraxen auf – sowohl telefonisch als auch im Außendienst und sorgst dafür, dass Vivira regelmäßig an Patient*innen verschrieben wird. • Du erfasst wertvolles Feedback und Ideen von Ärzt*innen und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei. • Du pflegst regelmäßig deine Kontakte und Aktivitäten im CRM-System (HubSpot) und behältst immer den Überblick. • Du führst Schulungen mit Praxisteams durch und vermittelst Vivira auf eine einfache und ansprechende Art. • Du hilfst dabei, die Kommunikations- und Betreuungstaktiken von Vivira kontinuierlich zu schärfen, basierend auf regelmäßigem Feedback aus dem Team. • Du unterstützt uns bei der Durchführung von Messen und Kongressen – ein tolles Erlebnis, um das Netzwerk auszubauen und Vivira zu präsentieren.

🎯 Requirements

• Erste Berufserfahrungen, sei es durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten, idealerweise im direkten Kundenkontakt – du weißt, wie man Beziehungen aufbaut und pflegt • Du bist offen für den Außendienst und besitzt einen Führerschein - durch persönlichen Kontakt kannst du die Beziehung zu unseren Ärzt*innen am besten aufbauen • Du bist wohnhaft in Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, oder Essen • Du hast die Fähigkeit, andere zu begeistern und zu überzeugen, und übernimmst gerne Verantwortung • Dein analytisches Denkvermögen und deine lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen • Du hast Spaß an der Kommunikation und bist ein wahrer Netzwerker – immer bereit für tolle Gespräche • Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind top, und du hast gute Englischkenntnisse, um dich auch international auszutauschen

🏖️ Benefits

• Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens zu sein, das an der Spitze der Digitalisierung im Gesundheitswesen steht • Vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten • Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweise unseres Start-ups mit spannenden und herausfordernden Zielen • Eine offene, dynamische und positive Unternehmenskultur • Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. • Eine betriebliche Altersvorsorge • 30 Urlaubstage