Customer Support Team Coordinator
December 7
Description
• Менеджерити команду підтримки • Контролювати KPI команди та якість обслуговування • Гарантувати, що жоден клієнт не залишиться без відповіді • Створити здоровий клімат у колективі • Формувати команду та брати участь у процесі найму • Автоматизувати та покращити робочі процеси • Збирати статистику та формувати звіти для партнерів • Підтримувати знання про продукт Zendesk • Брати участь у глобальних проектах
Requirements
• Впевнений/поглиблений рівень володіння англійською мовою • Організаторські та управлінські здібності • Відмінні комунікативні здібності • Досвід оптимізації процесів та підвищення ефективності використання ресурсів • Вміння організовувати та планувати роботу відділу • Досвід роботи з програмними продуктами та сервісами Zendesk • Попередній досвід роботи на посадах QC / Team Lead • Досвід створення процесів у команді підтримки • Розвинуті навички стресостійкості та бізнес-орієнтації
Benefits
• Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги • Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали
Apply NowSimilar Jobs
November 29
Join Preply as a Customer Support Specialist and help users navigate our platforms.
November 8
Support PDF Expert users; elevate customer experiences through effective communication.
October 23
Customer Support Agent at RemotePass supporting platform users.
October 20
Join BetCare in delivering excellent customer support for iGaming solutions.
October 9
Join Quarks as a Customer Support Representative for their dating platform.