Customer Service Agent - Retail
November 20
Description
• Acerca de Kueski • En Kueski, nuestra misión es mejorar la vida financiera de las personas en México. Desde 2012, somos la plataforma líder de compra ahora, paga después (BNPL) y crédito al consumo en línea en América Latina. • Nuestro producto estrella, Kueski Pay, ofrece soluciones de pago fluidas tanto para transacciones en línea como en tiendas. • Somos una empresa de tecnología con una cultura orientada a la innovación, la colaboración y el impacto. • En 2023, Kueski fue reconocida como la mejor plataforma BNPL por Fintech Breakthrough. • Además, fuimos clasificados como una de las mejores empresas para el talento femenino por EFY. • Cómo Client Partner del Resolution Center tu principal enfoque es la recepción de llamadas e interacciones por medios electrónicos.
Requirements
• Experiencia en el sector financiero enfocado en la atención a clientes. • Experiencia trabajando en el mercado financiero y / o SaaS mexicano. • Experiencia atendiendo comercios. • Conocimiento en sistemas operativos MAC / Windows y paquetería Office. • Excelente ortografía y redacción. Orientación al servicio al cliente. • Tolerancia a la frustración. Mejora continua. • Trabajo en equipo. • Gestión y seguimiento de casos complejos.
Benefits
• Nuestra cultura de trabajo se enfoca en la importancia y valor que otorgamos a nuestros clientes trabajando en equipo, inmersos en un ambiente de humildad e integridad • Buscamos que nuestros colaboradores diseñen su plan de carrera profesional y personal, la retroalimentación y el reconocimiento están integrados en nuestros procesos, sistemas y buenas prácticas • Garantizamos un salario competitivo y bienestar con seguro de gastos médicos mayores, programas para la salud mental y emocional, además de tiempo de trabajo flexible • Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión garantizan que trabajes en equipos que te desafíen, apoyen e inspiren en un entorno colaborativo, de alto rendimiento y flexible
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