Customer Success Manager

October 3

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Reform | kitchens

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Designer fronts for IKEA cabinets • Design • Architects • Nordic design • Scandinavian design

201 - 500 employees

🛒 Retail

👥 B2C

💰 Series B on 2022-04

Description

• Customer Success Manager (m/w/d) • Vollzeit, Remote • Reform arbeitet mit international anerkannten Architekt:innen und Designer:innen zusammen, um moderne Küchenräume zu schaffen und die Grenzen unserer Branche zu erweitern. • Wir arbeiten in den Bereichen Architektur, Design und Inneneinrichtung mit dem Ziel, außergewöhnliche und vielseitige Küchen anzubieten. • Reform erfüllt damit aktuelle Anforderungen an die Rolle der Küche als Lebensmittelpunkt in unserem Zuhause. • Reform wurde 2014 in Kopenhagen gegründet und ist in Dänemark, Deutschland, Litauen und den USA vertreten. • Reform wurde 2023 als B Corp zertifiziert und wurde im Laufe der Jahre mit mehreren internationalen Designpreisen ausgezeichnet. • Bei Reform werden alle Bewerber:innen unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Behinderung berücksichtigt. • Wir suchen dich als starke Unterstützung für unser Customer Success Team für DACH und Frankreich! • Als Customer Success Manager betreust du unsere Kund:innen am Telefon und per E-Mail von der Lieferung bis zur Montage ihres neuen Reform-Produktes.

Requirements

• Hervorragende Französisch, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss • Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil • Beruflicher Hintergrund in Design, Architektur, Holzverarbeitung, Logistik, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften sind ein Plus aber keine Voraussetzung • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten • Hohe Kund:innen- und Serviceorientiertheit • Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie, Freundlichkeit und Proaktivität • Du bist zuverlässig, gut organisiert und hast ein gutes Auge für Details • Leidenschaft für gutes Design und Architektur • Erstwohnsitz in Deutschland

Benefits

• Ein offenes, motiviertes und internationales Team • Diverses und inklusives Arbeitsumfeld • Zugang zu einer spannenden Branche in einem international renommierten und stark wachsenden Unternehmen • Flexibles, selbstorganisiertes Arbeiten mit kurzen Kommunikationswegen • Viel Verantwortung für den eigenen Bereich und eine Arbeitsumgebung in dem das Einbringen eigener Ideen geschätzt und gefördert wird