Junior Customer Care Manager

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Rosental Organics GmbH

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11 - 50

Description

• Unterstützt die Gestaltung und Optimierung der Kundenerfahrung. • Bietet exzellenten Service und herausragende Erfahrung mit Produkten. • Unterstützung bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit. • Mithilfe bei der Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Effizienzsteigerung. • Unterstützung des Customer Care Teams bei täglichen Aufgaben. • Unterstützung bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Requirements

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie • Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus Maßnahmen abzuleiten • Klare und effektive Kommunikation, sowohl intern als auch extern • Selbstständige und proaktive Arbeitsweise zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen • Fähigkeit, sich schnell an neue Situationen anzupassen • Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care oder Customer Experience • Erfahrung in der E-Commerce-Branche und/oder im Beauty-Sektor ist von Vorteil • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• 28 bezahlte Urlaubstage, plus die Möglichkeit auf 2 zusätzliche Tage • Exklusiver Rosental Rabatt für dich und deine Liebsten • Urban Sport Club Discount • 1 bezahlter Volunteering Tag alle 6 Monate für dich und dein Team • Jährliches Budget für deine persönliche Weiterentwicklung • Monatliche Bezuschussung zum Deutschlandticket, um dich durch ganz Deutschland zu befördern