Customer Care Expert
December 13
Description
• Live-чати з клієнтами та тюторами: вирішення запитів у онлайн під час зміни. • Обробка тікетів: розгляд звернень та пошук рішень. • Проактивні дзвінки: зв’язок із клієнтами для розв'язання проблемних питань. • Метчінг: Підбір релевантного тютора на платформі залежно від потреб клієнта. • Роль Customer Care Expert - це крута можливість бути ключовою ланкою між клієнтами та платформою.
Requirements
• Досвід роботи в сапорті/клієнтському сервісі (західні ринки). • Готовність до спілкування англійською як в чатах, так і телефоном (рівень advanced). • Multitasking, швидка адаптація та увага до деталей. • Буде плюсом: досвід роботи з CRM, Desk-системами та Omnichannel.
Benefits
• Медичне страхування та корпоративний лікар. • можливість швидко навчатись та працювати з сильною командою експертів. • можливість допомагати дітям з навчанням в школі. • гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя. • 14 агентів розділених на 2 команди.
Apply NowSimilar Jobs
December 7
Manage the Customer Support Team at EverHelp, ensuring high service standards for clients.
November 29
Join Preply as a Customer Support Specialist and help users navigate our platforms.
November 15
Join EverHelp as a Customer Care Representative to ensure high service quality standards. Handle user queries and provide solutions to customer issues remotely.
November 8
Support PDF Expert users; elevate customer experiences through effective communication.
October 23
Customer Support Agent at RemotePass supporting platform users.