Customer Care Manager

February 8

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

UPSTARS

WebsiteLinkedInAll Job Openings

UPSTARS is a leading IT company based in Kyiv, Ukraine, known for its innovative solutions in the gaming and gambling industries. Recognized as one of the top 50 IT companies that care about Ukrainians and Ukraine, UPSTARS creates a comprehensive gaming ecosystem and is committed to bringing new ideas to the market. The company offers technological infrastructure tailored to market demands and client needs, featuring a skilled team, in-house technological resources, and digital innovations like cloud storage and Kubernetes. UPSTARS provides a supportive work environment with numerous benefits, including professional development opportunities, health insurance, and a full social package, ensuring stability and growth for its employees.

201 - 500 employees

🎮 Gaming

🎲 Gambling

📋 Description

• відповідь на запити клієнтів через визначені канали зв'язку (чати, листи); • надання інформації про продукти / послуги; • вирішення проблем та співпраця з профільними командами по необхідності; • документування взаємодії з клієнтам; • моніторинг і дотримання визначених особистих кількісних та якісних показників; • фіксація та передача фідбеку клієнтів.

🎯 Requirements

• комунікативні навички: відмінне вміння спілкуватися з різними типами клієнтів, включаючи незадоволених або роздратованих; • емпатія: здатність поставити себе на місце клієнта, розуміти його потреби та почуття; • уважність: вміння уважно сприймати інформацію та задавати відповідні запитання для чіткого розуміння проблеми або запиту клієнта; • стресостійкість: здатність зберігати спокій в складних або конфліктних ситуаціях; • організованість та пунктуальність: вміння пріоритезувати завдання для своєчасної відповіді на запити клієнтів; • командність: здатність ефективно співпрацювати з колегами та іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів; • відкритість: не боїшся нових викликів, показати себе, працювати над покращеннями; • вміння ефективно користуватися комп'ютером та програмним забезпеченням: володієш навичками роботи з електронною поштою, чатами та іншими базовими програмами; • володіння письмовою англійською на рівні Upper-Intermediate та вище.

🏖️ Benefits

• гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно; • офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами; • 20 днів оплачуваної відпустки та лікарняні; • медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя; • Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо; • івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи; • навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.