Team Lead - Customer Success

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Vivira Process Technologies Pvt. Ltd.

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Description

•Als Team Lead Customer Success bei Vivira verfolgst Du das Ziel, mit deinem Team Ärzt*innen von ViViRA zu überzeugen und sie darin zu befähigen ViViRA mehrfach zu verordnen •Dabei liegt der besondere Fokus auf der Führung des Teams zur Umsetzung der Unternehmensstrategie und Zielerreichung •Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Gewinnung und nachhaltige Betreuung von Ärzt*innen •Du siehst Dich als Motivator und Förderer des Teams zur Erreichung von dessen Zielen •Du fungierst als Schnittstelle zwischen deinem Team und der Chief Commercial Officer •Du übernimmst die Leitung spezifischer Projekte und stimmst Dich regelmäßig mit internen Stakeholdern ab •Du entwickelst die Steuerungssysteme zur Verbesserung der Effizienz weiter •Du entwickelst und optimierst Kommunikations- und Betreuungstaktik durch regelmäßiges Team-Feedback •Du identifizierst und analysierst Betreuungsgebiete mit hohem Potenzial •Du beobachtest Markt-Trends und -Veränderungen •Du führst Bewerbungsgespräche für dein Team durch •Du stellst ein erfolgreiches Onboarding neuer Mitarbeitender im Innendienst (Telefonie) sicher

Requirements

•Du hast einen Studienabschluss im Bachelor oder Master •Du verfügst über einschlägige Erfahrung oder Kompetenz in der Telefonie für den Innendienst •Du besitzt erste Führungserfahrung und hast bereits ein Team von 2-3 Personen geleitet •Dein Team mit Empathie zu motivieren und zu unterstützen ist für dich selbstverständlich •Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden, Teammitgliedern und anderen Stakeholdern zu interagieren •Du übernimmst Verantwortung, bringst Projekte erfolgreich voran und gehst Herausforderungen proaktiv an •Du zeigst eine ausgeprägte Affinität zu (CRM-)Systemen und bist offen für die Einarbeitung in neue Systeme sowie deren Management und Optimierung •Flexibilität ist für dich selbstverständlich, und du passt dich schnell an sich ändernde Anforderungen an •Analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus und du bist gleichzeitig in der Lage, innovative Lösungen für komplexe Probleme zu finden •Deine Deutschkenntnisse sind exzellent, und du verfügst über gute Englischkenntnisse, um auch mit internationalen Teammitgliedern im Unternehmen kommunizieren zu können

Benefits

•Die Möglichkeit, dich zum Experten im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen und unterstützt aktiv die Digitalisierung des Gesundheitswesens zu entwickeln •Starke berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten •Ein tiefer Einblick in die Arbeitsweisen unseres Start-Ups mit herausfordernden Zielen •Eine positive, dynamische und offene Unternehmenskultur •Bis zu einem Monat pro Jahr Arbeiten aus dem EU Ausland •Betriebliche Altersvorsorge •30 Urlaubstage